Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista na školení zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu na školení zákazníků, který bude zodpovědný za poskytování školení a podpory našim zákazníkům, aby mohli efektivně využívat naše produkty a služby. Tato role vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, schopnost přizpůsobit se různým úrovním znalostí zákazníků a schopnost vytvářet a implementovat efektivní školicí programy. Specialista na školení zákazníků bude úzce spolupracovat s týmy prodeje, podpory a vývoje produktů, aby zajistil, že zákazníci obdrží nejaktuálnější informace a školení. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s vedením školení, silné prezentační dovednosti a schopnost řešit problémy. Tato pozice je klíčová pro zajištění spokojenosti zákazníků a jejich dlouhodobé loajality. Specialista na školení zákazníků bude také zodpovědný za sběr zpětné vazby od zákazníků a její předávání relevantním týmům pro neustálé zlepšování našich produktů a služeb.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vytváření a implementace školicích programů pro zákazníky.
- Poskytování individuálního a skupinového školení.
- Spolupráce s interními týmy pro zajištění aktuálnosti školení.
- Sběr a analýza zpětné vazby od zákazníků.
- Podpora zákazníků při řešení problémů s produkty.
- Příprava školicích materiálů a dokumentace.
- Účast na školeních a konferencích pro zlepšení vlastních dovedností.
- Monitorování a hodnocení efektivity školicích programů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační a prezentační dovednosti.
- Zkušenosti s vedením školení nebo podobnou rolí.
- Schopnost přizpůsobit se různým úrovním znalostí zákazníků.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Silné organizační a plánovací schopnosti.
- Znalost technologií a schopnost rychle se učit nové systémy.
- Schopnost řešit problémy a poskytovat efektivní řešení.
- Flexibilita a ochota cestovat, pokud je to nutné.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením školení?
- Jak byste přistupovali k zákazníkovi, který má potíže s naším produktem?
- Jaké metody používáte k hodnocení efektivity školicích programů?
- Jak byste se přizpůsobili různým úrovním znalostí zákazníků?
- Jaké technologie jste používali ve svých předchozích rolích?